أسئلة المكاشفة: وهي ليست بالأسئلة بل بيانات مموهة مثل هل تشعر أن؟
وهي في واقع الأمر تعني اشعر أن ....., بينما يجب أن يكون السؤال أليس صحيحاً أن؟ يعني أعتقد أنا إن كذا وكذا...
الأسئلة المحملة: وهي ليست بالأسئلة أيضاً, ولكنها تعابير لعدم القبول :
- مثل ألا ترى أن...؟ وألا تدرك أن....؟ وكلاهما يعني اللوم, والسخرية. وهي ليست بالأسئلة الحقيقية بل أسئلة مخادعة يجب تجنبها.الأسئلة مفيدة حصراً إذا استمتعت إلى الأجوبة .
إن الأجوبة التفكيرية تستطيع أن تدعم لغة الجسد, وتشير إلى أن تصغي, وتسمع جيداً. ويجب على ما يبدو أنه موضوع رئيس واعكسه حالاً, وأنه لمن الأفضل أن تستعمل بيانات لا أسئلة عليها مثل أنت تشعر أن..., أنت تعتقد أن..., أنت ترى هذا كـ...., وإذا كنت غير متأكد, فغلّف تفكيرك بشيء من التجريبية مثل أن تقول : يبدو لي أنك كمن يشعر أن..., وأنني يحصل لدي انطباع بأن..., وذلك لجعل الشخص الآخر يصحح أي سوء تفاهم قد يجعل من طرح الأسئلة. وكفائدة إضافية فإنك إذا فكرت بطريقة متكررة فستجد أنك لست بحاجة لأخذ أية ملاحظات.
وإذا قمت دائماً بتلخيص الذي يحدث بين كل واحد منكما, وبين الآخر فإنك ستحصل على النتائج التالية:
- ستصبح الأشياء أكثر وضوحاً بينكما.
- ستبرهن أنك حقيقة كنت مصغياً ومستمعاً.
- إنه كان هناك شعور بالتعاون, والاتفاق.
- إنه بمقدورك أن تغلق موضوعاً, وتبدأ ببحث موضوع آخر.
الأسئلة المفتوحة *
إن نجاحك في محاولة التعرف على حقيقة مشاعر مرؤوسيك وما يدور بداخلهم من أفكار يطلق عليه فن الأسئلة المفتوحة. وتمكن تلك الأسئلة من قيام المرؤوسين بالتحدث إليك بإسهاب بينما تكتفي بالاستماع إليهم وتشجيعهم على التعبير عن كل ما بداخلهم. وإليك بعض الكلمات والعبارات التي تقوم بتشكيل بعض الأسئلة المفتوحة الجيدة والتي يمكنك استخدامها كحجر أساس:-
\\\"- لماذا؟\\\"
\\\"-كيف؟\\\"
\\\"-أخبرني عن ..؟\\\"
\\\"-ماذا تعني بقولك..؟\\\"
\\\"-هل بإمكانك توضيح هذه النقطة لي؟\\\"
\\\"ماالأمر؟\\\"
\\\"بم تشعر؟\\\"
\\\"كيف يؤثر هذا على شعورك؟\\\"
لاحظ الفارق هنا بين سؤال \\\"كيف يؤثر هذا على شعورك؟\\\" وبين السؤال الأكثر شيوعا وهو :
\\\"هل أنت بخير؟\\\". إذ أن هذا السؤال الأخير يعد مغلقاً حيث أنه لا يدعو إلى ذكر الكثير من التفاصيل أو الرد بإجابة صادقة. فهو يحتمل الإجابة بنعم أو لا فقط. و 99% من الأفراد يقومون بالإجابة\\\"بنعم\\\" على هذا السؤال في 99% من عدد المرات التي يتم فيها توجيه هذا السؤال إليهم وذلك لأنهم يعلمون أن تلك هي الإجابة التي تريد أن تسمعها منهم إلا في حالة إذا كان الموقف خطير ولا يحتمل السكوت عليه. وفي العادة ما يستخدم المديرون تلك من الأسئلة المغلقة في حديثهم مع مرؤوسيهم. ولكن إذا بدأت في استخدام أسلوب الأسئلة المفتوحة، فلسوف تندهش من تطور العلاقة بينك وبين مرؤوسيك. وسف تجد نفسك أصبحت واحداً مِن مَن يطلق عليهم المديرون الحماسيون الذين يستطيعون الحصول على أفضل ما بداخلهم مرؤوسيهم. وسوف يعتقد الآخرون أن هناك شيئاً غامضاً وخاصاً في شخصيتك. وهذا يعد صحيحاً إلى حد بعيد حيث إنك تعلم سر أسلوب الأسئلة المفتوحة
6- دليل التخطيط للاجتماع الناجح *
* إن نشاط الاجتماعات نشاط مشوق، رغم أن إدارة الاجتماع عمل شاق، فإنه ذو مردود فالنتائج فيه واضحة وملموسة وقابلة للقياس.
وهنا تكمن أهمية (دليل التخطيط للاجتماع الناجح) الذي يتناول
معلومات وتعليمات وأمثلة مهمة، تمثل أسس التخطيط الناجح للاجتماعات باختلاف أنواعها، ومن ثم المتخصصين وأرباب العمل.
* إن هذا الدليل يمكنك من حل لغز تخطيط اجتماعك القادم، بسرعة
وفاعلية وبمزيد من الثقة، ويتميز هذا الدليل بما يلي:
1. المهارات والصفات الشخصية التي تغلب على مخططي الاجتماعات الناجحة.
يتبع
رد مع اقتباس
مواقع النشر (المفضلة)