5- يوضح ردود الفعل العكسية.
6- مؤثر في الروح المعنوية للموظفين حيث إن الأفعال تتحدث بصوت أعلى من الكلمات.
7- له أثره البالغ لدى الموظفين ذوي الكفاءات والثقافة العالية مثل:
الإيماءات.
حركات الوجه- السكوت- الغضب والانفعال- السلام باليد - الابتسامة
عوامل تزيد من فاعلية الاتصالات:
1- الثقة في مصدر الرسالة.
2- المعرفة والوعي الكامل لقيمة المعلومات والبيانات.
3- لغة مفهومة وانتقاء العبارات الواضحة.
4- اختيار الوقت المناسب لتوجيه الرسالة حتى لا تكون المعلومات عديمة الفائدة.
5- استخدام المؤثرات الدالة التي تعكس حقيقة المعنى والمفهوم المطلوب(نبرات الصوت، اختيار الكلمات، حركات الوجه).
6- جذب الانتباه الكامل.
7- التحدث بطريقة مشوقة وتجنب الإسهاب الزائد أو الإيجاز الشديد.
8- ضرب الأمثلة واستخدام وسائل الإيضاح البصرية(أو السمعية أو الرسوم التوضيحية أو النماذج والبيانات).
9- عدم التسرع في اتخاذ القرارات أو تكوين رأي إلا بعد تلقي الرسالة كاملة.
10- اختيار المكان المناسب لإبلاغ المعلومات.
11- تنظيم الأفكار قبل عرضها.
12- الإنصات جيدا.
اختبر قدرتك على الاتصال الفعال
5 -4 -3- 2- 1
1- أتقبل معارضة رأيي بصدر رحب أشعر بالضيق أحياناً عندما يعارض شخص رأيي
2- لا أتمسك برأيي عندما أقتنع بصواب الرأي الآخر؟ أتمسك برأيي أحياناً بعناد خوفاً أن أبدو ضعيفاً
3- انتبه بتركيز شديد لكافة الأفراد عند الحوار واستوعب موقف كل منهم بدقة مهما كان موقفي الشخصي من موضوع الحوار إن موقفي الشخصي من موضوع الحوار لايتأثر كثيراً بما يقوله الآخرون خاصة وأن هناك الكثيرين الذين يتحدثون حباً في الحديث
4- أتقبل القرار الذي تصل إلية الغالبية في الجماعة عن طيب خاطر حتى ولو كان رأيا مختلفا مع ذلك القرار. أشعر بضيق شديد عندما تصل الغالبية في الجماعة إلى رأي مخالف لرأيي وأعتبر أنني أخفقت في لإقناع الآخرين بالرأي الذي أتبناه
5- أنا حريص ألا أكرر نفس الكلام الذي أقوله أثناء الحوار حتى لو سنحت لي فرصة الحديث. أكرر نفس الكلام الذي أقوله أحياناً كلما سنحت لي فرصة الكلام
6 -إذا اقتنعت بوجهة النظر المعارضة لرأيي أعترف بخطئي بسهولة. أشعر بالخجل من نفسي إن كانت وجهة نظري غير سليمة
7- أنصت بتركيز شديد للرأي المخالف لرأيي لأستوعب ما ينطوي عليه من حقائق قد تكون غائبة عني.. لا أكترث كثيراً بالأبعاد الجديدة التي تذكر أثناء الحوار لأن هذا من شأنه التوسع في الموضوع محور الحوار وبالتالي صعوبة الخروج بنتيجة
8- أومن بأن الخلاف في الرأي لا يفسد للود قضية، خاصة وأن الخلاف في الرأي ما هو إلا إثراء للموضوع محور النقاش... أشعر بالقلق الشديد عندما تزداد جدة الخلاف في الجماعة
9- أسعى لإتاحة الفرصة لكل فرد في الجماعة كي يعبر عن رأيه حتى أستوعب كافة الحقائق والآراء في موضوع النقاش. لا يمكن ترك الفرصة لكل فرد لإبداء رأيه حيث إنه كثيراً ما تتكرر نفس الآراء وتكون النتيجة هي مضيعة للوقت
10 -أعتقد أن رأي الجماعة دائماً أفضل من رأي الفرد.. أعتقد أن الرأي الفردي أكثر فعالية على الأرجح من رأي الجماعة
11 -أتحاشى التعرض لذوات الأفراد الآخرين أو جرح إحساس أي منهم في النقاش لا أعبأ كثيراً بذوات الأفراد الآخرين أو أحاسيسهم طالما أن الرأي الذي أتبناه موضوعي
12- أعتبر نفسي محاوراً ومناقشاً ناجحاً هناك العديد من الأسباب الموضوعية والشخصية التي لا تجعلني محاوراً ناجحاً
كلما حققت نسبة أعلى من الدرجات في التمرين السابق كلما كانت قوتك الاتصالية رائعة.
يتبع
رد مع اقتباس
مواقع النشر (المفضلة)